2011-04-19171613_^_u-flag

Polska wśród sześciu najbardziej obiecujących rynków e-commerce w Europie

Rynek e-commerce należy do najszybciej rozwijającego się na świecie, jednak pomiędzy poszczególnymi krajami i regionami występują znaczące różnice. O czym należy pamiętać, planując ekspansję swojego biznesu w Europie?

Przyszłość e-commerce w Europie jawi się w jasnych barwach. Rynek jest zróżnicowany oraz stale dostarcza okazji do rozwoju. Według firmy Asendia, Norwegia i Szwecja charakteryzują się największą popularnością zakupów online (odpowiednio 76% i 74%), jednak nasycony skandynawski rynek musi prędzej czy później zwolnić. Które kraje Europy są najbardziej atrakcyjne dla inwestorów?

Wielka Brytania: główny teatr działań

  • Wartość rynku: 118 miliardów dolarów
  • Sprzedaż online w przeliczeniu na mieszkańca: 869 dolarów
  • Prognoza wzrostu: 9,5%

Specyfika rynku: Wielka Brytania jest głównym ośrodkiem e-commerce w Europie. To dojrzały rynek, charakteryzujący się szybkim wzrostem (zwłaszcza handlu mobilnego), ale też bardzo wysokimi oczekiwaniami konsumentów.

Niemcy: przede wszystkim obsługa klienta

  • Wartość rynku: 69,8 miliarda dolarów
  • Sprzedaż online w przeliczeniu na mieszkańca: 859,58 dolara
  • Prognoza wzrostu: 7,3%

Specyfika rynku: niemiecki rynek niemiecki jest jednym z najciekawszych w Europie. Podobnie jak w Wielkiej Brytanii, poziom zaufania dla e-sklepów jest w Niemczech stosunkowo wysoki, co znacząco pobudza wzrost całego sektora. Niemieckie e-sklepy charakteryzują się szerokim wyborem opcji płatniczych, możliwości dostawy oraz wysoko wykwalifikowaną obsługą klienta. Pewną barierę mogą jednak stanowić bardzo szczegółowe przepisy dotyczące ochrony prywatności.

Francja: jeden z największych rynków e-commerce na świecie

  • Wartość rynku: 70,8 miliarda dolarów
  • Sprzedaż online w przeliczeniu na mieszkańca: 1050 dolarów
  • Prognoza wzrostu: 7,95%

Specyfika rynku: Francja może pochwalić się jednym z największych rynków e-commerce na świecie. Francuscy konsumenci kupują online dużo i często, najchętniej posługując się przy tym kartami kredytowymi. Najbardziej obiecująca wydaje się być branża turystyczna, a zaraz za nią – artykuły RTV oraz elektronika. Przeszkodę w wejściu na ten rynek może stanowić duże przywiązanie lokalnych konsumentów do produktów krajowych.

Hiszpania: szybki rozwój m-commerce

  • Wartość rynku: 17,9 miliarda dolarów
  • Sprzedaż online w przeliczeniu na mieszkańca: 383,3 dolara
  • Prognoza wzrostu: 15,6%

Specyfika rynku: Hiszpański e-commerce rośnie w niespotykanym tempie. Duża popularność smartfonów (penetracja na poziomie 66% – najwyższa w Europie) sprzyja szybkiemu rozwojowi usług mobilnych. Mimo że jeszcze do niedawna kraj pogrążony był w kryzysie, obecnie można wyraźnie zaobserwować potrzebę obecności na nim poważnych graczy, którzy będą w stanie zaproponować Hiszpanom szeroki zakres produktów i usług. Warto zauważyć, że koszty prowadzenia biznesu w tym kraju są relatywnie niskie, jeśli porównać je z pozostałymi państwami Unii Europejskiej.

Polska: najszybszy wzrost w Europie

  • Wartość rynku: 8,18 miliarda dolarów
  • Sprzedaż online w przeliczeniu na mieszkańca: 213,57 dolara
  • Prognoza wzrostu: 23%

Specyfika rynku: Polska jest liderem e-commerce w Europie Środkowej. Mimo że polski e-biznes jest stosunkowo młody, oferuje on duże możliwości rozwoju. Potencjalną barierę dla inwestorów stanowić mogą problemy z infrastrukturą oraz silne przywiązanie konsumentów do tradycyjnych metod płatności, jak przelew bankowy i płatność przy odbiorze.

Włochy: najważniejsza jest logistyka

  • Wartość rynku: 15,5 miliarda dolarów
  • Sprzedaż online w przeliczeniu na mieszkańca: 251,22 dolara
  • Prognoza wzrostu: 16%

Specyfika rynku: Włoski e-commerce ma wiele podobieństw do hiszpańskiego, i jest niemal równie atrakcyjny dla inwestorów. Włosi nie mogą jednak pochwalić się tak szybkim rozwojem m-commerce, jak Hiszpanie. Zaufanie konsumentów do dostawców usług mobilnych jest również znacznie niższe. Rozważając ekspansję na ten rynek warto pamiętać, że jeśli chodzi o e-sklepy, Hiszpanie cenią sobie głównie sprawną logistykę oraz obsługę klienta.

baza_plikow_256

Nowe przepisy prawne dla sklepów internetowych od stycznia 2015 roku

Projekt ustawy, która zmieni czas zwrotu towaru z 10 do 14 dni roboczych w przypadku zamówionego towaru za pośrednictwem sklepów on-line jest już w sejmie i czeka na głosowanie. Prawdopodobny termin wprowadznia ww. ustawy w życie to początek stycznia 2015 roku . Największą zmianą jednak jest wprowadzenie zapisu: w przypadku nie podania przez regulamin sklepu czasu na zwrot towaru czas ten jest automatycznie określony jako jeden rok od dnia zakupu. Wiele e-sklepów czeka więc gruntowne przebudowanie regulaminów…

european_union_cross_border_sales-1024x463-800x361

Rynek m-commerce w roku 2014

Według raportu agencji RetailMeNot klienci mobilini wydadzą kwotę prawie dwa razy większą (19.8 mld £) względem roku poprzedniego (10.7 mld £). Z przedstawionych badań wynika, że największy ruch na rynku e-commerce oraz m-commerce występuje obecnie za sprawą brytyjczyków – 28% obywateli UK dokonało w przeciągu ostatnich 3 miesięcy zakupów za pośrednictwem serwisów mobilnych, kolejnymi krajami są Niemcy (27%) oraz Szwedzi (21%). Według informacji podanych przez ww. agnecję wynika że w roku bieżącym nastąpi w Europie 11% wzrost ilości zakupów on-line względem roku poprzedniego, w liczbie tej zawarty jest przeszło 85% wzrost jeśli chodzi o rynki mobilne. Z kolei dynamika wzrostu będzie największa … w Polsce (prawie 113%). Wszystko wskazuje na to, że nowoczesny sklep on-line nie może się obejść bez platformy mobilnej posiadającej pełny responsywny design.

new-seo-blog

Blog najlepszym sposobem na pozycjonowanie stron ?

Według badań przeprowadzonych przez jedną z największych platform sklepowych – Shopify, blog sklepowy jest najsilniejszym „narzędziem” pozwalającym na odpowiednie pozycjonowanie sklepów internetowych w wyszukiwarkach. Najistotniejszą kwestią w tym temacie jest liczba słów kluczowych oraz fraz występujących w danym blogu, jak wiemy im większe nagromadzenie słów kluczowych tym wyniki pozycjonowania a tym samym osiągane cele biznesowe są lepsze. Za idealny przykład może nam posłużyć strona internetowa: http://www.riverpoolsandspas.com/blog/

Capture

Po jednym z wpisów na blogu ww. strony i późniejszym opublikowaniu danego wpisu w magazynie NEW YORK TIMES strona wskoczyła na pierwsze miejsce wśród wyszukiwanych stron dotyczących budowy basenów, a sam właściel podsumował wydarzenie dosyć prostymi słowami oddającymi wartość pozycjonowania w dzisiejszym świecie e-commerce: „24 godziny po ukazaniu się artykułu był on pozycjonowany na pierwszym miejscu wśród wszystkich możliwych wyszukań w Google zawierających słowa kluczowe. Za pomocą narzędzia Google Analytics dostrzegliśmy, że tylko i wyłącznie jeden post zapewnił nam wzrost sprzedaży aż o 1,8 miliona dolarów.”…

 

Link do artykułu: http://www.shopify.com/blog/13329281-why-every-ecommerce-business-needs-a-blog-and-9-ideas-to-get-you-started#axzz2xv120HAe

case-study-1

Najpopularniejsze Trendy w E-handlu

Konkurencja sklepów mająca na celu zwiększenie obrotów zaostrza się każdego dnia, większa część trendów i działań z jakich korzystają e-sklepy jest jednak bliźniaczo podobna. Poniżej przedstawiamy listę najczęściej powtarzanych (słusznie ;)) działań:

– Minimalistyczny design

Brak zbędnych ozdobników oraz płaski design pozwala skupić uwagę klienta tylko i wyłącznie na ofertach danego sklepu.

– Różnica czcionek

Wbrew pozorom ma to związek jedynie z odpowiednim wyświetlaniem strony, faktycznie jednak zmiana czcionki w opisie produkt względem przykładowo nazw kategorii pozwoli nam przykuć uwagę do naszej oferty na dłużej, nic tak nie odpycha jak brak różnorodnośći 🙂

– Responsywność serwisu

W dobie tabletów oraz smartfonów coraz więcej zakupów dokonujemy za pośrednictwem ww. urządzeń – już prawie 30% rynku zakupów on-line jest generowanych przez urządzenia mobilne. Dlatego niezwykle ważne jest posiadanie strony sklepu występującej w możlwie przystępnej i niezmienionej formie względem strony głównej.

– Liczba istotnych elementów na stronie

Ciężko zdefiniować wszystkie potrzebne elementy na naszej stronie/sklepie – każda oferta jest inna, dlatego warto wspomnieć o podstawowych elementach jak: Kategorie, Informację o Sklepie, Sposoby oraz ceny dostawy, Facebook, Promocje… tak jak już wspomnieliśmy – warto rozważyć dodatkowe elementy jak chociażby blog dotyczący mody w przypadku prowadzenia sklepu ściśle związanego z modą.

– Odpowiednie pozycjonowanie serwisu

Im więcej odwiedzin w naszym sklepie tym więcej szans na sfinalizowanie zakupu – dlatego zawsze należy pamiętać o odpowiednim pozycjonowaniu strony i kampaniach reklamowych (przeszło 80% klientów za pierwszym razem trafia do naszego sklepu za pośrednictwem Google’a).

simplicity-b2b-content-marketing

Pozycjonowanie sklepów internetowych + Content marketing = Sukces ?

Na stronie internetowej www.ekomercyjnie.pl ukazał się artykuł dr Pawła Strykowskiego, który zdaję się rozwiewać wszelkie wątpliwości na temat atrakcyjności naszej oferty względem ilości transakcji. Nie jest bowiem tajemnicą, że odpowiednie pozycjonowanie stron internetowych + oferta przykuwająca uwagę = sukces sklepu.

 

Link do artykułu: http://www.ekomercyjnie.pl/content-marketing-czyli-przykuj-uwage-klienta-w-sklepie-internetowym/