2011-04-19171613_^_u-flag

Polska wśród sześciu najbardziej obiecujących rynków e-commerce w Europie

Rynek e-commerce należy do najszybciej rozwijającego się na świecie, jednak pomiędzy poszczególnymi krajami i regionami występują znaczące różnice. O czym należy pamiętać, planując ekspansję swojego biznesu w Europie?

Przyszłość e-commerce w Europie jawi się w jasnych barwach. Rynek jest zróżnicowany oraz stale dostarcza okazji do rozwoju. Według firmy Asendia, Norwegia i Szwecja charakteryzują się największą popularnością zakupów online (odpowiednio 76% i 74%), jednak nasycony skandynawski rynek musi prędzej czy później zwolnić. Które kraje Europy są najbardziej atrakcyjne dla inwestorów?

Wielka Brytania: główny teatr działań

  • Wartość rynku: 118 miliardów dolarów
  • Sprzedaż online w przeliczeniu na mieszkańca: 869 dolarów
  • Prognoza wzrostu: 9,5%

Specyfika rynku: Wielka Brytania jest głównym ośrodkiem e-commerce w Europie. To dojrzały rynek, charakteryzujący się szybkim wzrostem (zwłaszcza handlu mobilnego), ale też bardzo wysokimi oczekiwaniami konsumentów.

Niemcy: przede wszystkim obsługa klienta

  • Wartość rynku: 69,8 miliarda dolarów
  • Sprzedaż online w przeliczeniu na mieszkańca: 859,58 dolara
  • Prognoza wzrostu: 7,3%

Specyfika rynku: niemiecki rynek niemiecki jest jednym z najciekawszych w Europie. Podobnie jak w Wielkiej Brytanii, poziom zaufania dla e-sklepów jest w Niemczech stosunkowo wysoki, co znacząco pobudza wzrost całego sektora. Niemieckie e-sklepy charakteryzują się szerokim wyborem opcji płatniczych, możliwości dostawy oraz wysoko wykwalifikowaną obsługą klienta. Pewną barierę mogą jednak stanowić bardzo szczegółowe przepisy dotyczące ochrony prywatności.

Francja: jeden z największych rynków e-commerce na świecie

  • Wartość rynku: 70,8 miliarda dolarów
  • Sprzedaż online w przeliczeniu na mieszkańca: 1050 dolarów
  • Prognoza wzrostu: 7,95%

Specyfika rynku: Francja może pochwalić się jednym z największych rynków e-commerce na świecie. Francuscy konsumenci kupują online dużo i często, najchętniej posługując się przy tym kartami kredytowymi. Najbardziej obiecująca wydaje się być branża turystyczna, a zaraz za nią – artykuły RTV oraz elektronika. Przeszkodę w wejściu na ten rynek może stanowić duże przywiązanie lokalnych konsumentów do produktów krajowych.

Hiszpania: szybki rozwój m-commerce

  • Wartość rynku: 17,9 miliarda dolarów
  • Sprzedaż online w przeliczeniu na mieszkańca: 383,3 dolara
  • Prognoza wzrostu: 15,6%

Specyfika rynku: Hiszpański e-commerce rośnie w niespotykanym tempie. Duża popularność smartfonów (penetracja na poziomie 66% – najwyższa w Europie) sprzyja szybkiemu rozwojowi usług mobilnych. Mimo że jeszcze do niedawna kraj pogrążony był w kryzysie, obecnie można wyraźnie zaobserwować potrzebę obecności na nim poważnych graczy, którzy będą w stanie zaproponować Hiszpanom szeroki zakres produktów i usług. Warto zauważyć, że koszty prowadzenia biznesu w tym kraju są relatywnie niskie, jeśli porównać je z pozostałymi państwami Unii Europejskiej.

Polska: najszybszy wzrost w Europie

  • Wartość rynku: 8,18 miliarda dolarów
  • Sprzedaż online w przeliczeniu na mieszkańca: 213,57 dolara
  • Prognoza wzrostu: 23%

Specyfika rynku: Polska jest liderem e-commerce w Europie Środkowej. Mimo że polski e-biznes jest stosunkowo młody, oferuje on duże możliwości rozwoju. Potencjalną barierę dla inwestorów stanowić mogą problemy z infrastrukturą oraz silne przywiązanie konsumentów do tradycyjnych metod płatności, jak przelew bankowy i płatność przy odbiorze.

Włochy: najważniejsza jest logistyka

  • Wartość rynku: 15,5 miliarda dolarów
  • Sprzedaż online w przeliczeniu na mieszkańca: 251,22 dolara
  • Prognoza wzrostu: 16%

Specyfika rynku: Włoski e-commerce ma wiele podobieństw do hiszpańskiego, i jest niemal równie atrakcyjny dla inwestorów. Włosi nie mogą jednak pochwalić się tak szybkim rozwojem m-commerce, jak Hiszpanie. Zaufanie konsumentów do dostawców usług mobilnych jest również znacznie niższe. Rozważając ekspansję na ten rynek warto pamiętać, że jeśli chodzi o e-sklepy, Hiszpanie cenią sobie głównie sprawną logistykę oraz obsługę klienta.

social-media-logos_15773

Pięć najlepszych trendów w social media dla sklepów internetowych

Świadomość najnowszych trendów w social media powinno pomóc opracować lepsze strategie, zastosować skuteczniejsze taktyki i zdecydować, gdzie inwestować zasoby ludzkie i finansowe – pisze Jayson DeMers, założyciel i prezes AudienceBloom.

Oto pięć najważniejszych trendów w social media, które każdy przedsiębiorca powinien uwzględnić w 2014 roku:

1. Dywersyfikacja

Prawdopodobnie w okolicach czerwca tego roku Facebook zmieni swój algorytm wyszukiwania. Z badań wynika, że jeśli prowadzisz fanpage firmy lub marki, to jedynie 6% Twoich fanów widzi zamieszczane na stronie posty. Facebook chce zwiększyć przychody z reklam, wskazuje jednak na słaby punkt strategii marketingowej wielu firm. Jest nią zbyt wielka zależność od jednej platformy. Gdy zmieni ona zasady działania, cała strategia może się załamać.

2. Google+

Jeśli istnieje platforma społecznościowa na którą trzeba zwrócić uwagę to jest to Google+. Już odgrywa ona większą rolę niż algorytm wyszukiwarki Google.

3. Integracja social media, SEO i kontentu

Branża marketingowa odchodzi od przekonania, że social media, SEO i content marketing powinny być zarządzane oddzielnie.  Tworzenie treści ma bezpośredni wpływ na pozycjonowanie, szczególnie w świetle ostatnich aktualizacji algorytmu Google. Ważne jest, aby myśleć o trzech filarach marketingu jako o systemie, który powinien działać spójnie, zwiększając widoczność strony, budując markę i zwiększając sprzedaż.

4. Zwyciężą treści wizualne

Szacuje się, że 63% treści w social media to obrazy. Dlatego też platformy, których główną treścią są zdjęcia i filmy, zyskują przeważające znaczenie dla biznesu. Z badań wynika, że 29% użytkowników Pinterest kupiło produkt po tym, jak zamieściło w serwisie związany z nim post.

5. Budowanie marki w social media

Mediami społecznościowymi powinno się zarządzać zgodnie z podejściem zorientowanym na markę. Budowanie jej na którejkolwiek platformie ma duży wpływ na pozycjonowanie i na dłuższą metę zwiększa sprzedaż.

baza_plikow_256

Nowe przepisy prawne dla sklepów internetowych od stycznia 2015 roku

Projekt ustawy, która zmieni czas zwrotu towaru z 10 do 14 dni roboczych w przypadku zamówionego towaru za pośrednictwem sklepów on-line jest już w sejmie i czeka na głosowanie. Prawdopodobny termin wprowadznia ww. ustawy w życie to początek stycznia 2015 roku . Największą zmianą jednak jest wprowadzenie zapisu: w przypadku nie podania przez regulamin sklepu czasu na zwrot towaru czas ten jest automatycznie określony jako jeden rok od dnia zakupu. Wiele e-sklepów czeka więc gruntowne przebudowanie regulaminów…

keyboardshopping_shutterstock_8683378

Polacy zajmują trzecie w Europie na rynku e-commerce

Polacy w pierwszym kwartale 2014 roku zajęli trzecie miejsce na rynku zakupów on-line, na chwilę obecną aż 32% użytkowników internetu z naszego kraju dokonuje zakupów on-line przynajmniej raz w tygodniu, przed nami w rankingu znajdują się jedynie Brytyjczycy (44%) oraz Niemcy (39%). Szczególny wzrost nastąpił w przypadku zakupów jedzenia – średni wzrost zakupów on-line produktów spożyczych to 12-15% każdego miesiąca. Z badań przeprowadzonych przez agencję Trusted Shops wynika, że w przypadku sklepów posiadających możliwośc sprzedaży stacjonarnej oraz sprzedaży on-line prawie 63% obrotu pochodzi właśnie ze sprzedaży on-line.

european_union_cross_border_sales-1024x463-800x361

Rynek m-commerce w roku 2014

Według raportu agencji RetailMeNot klienci mobilini wydadzą kwotę prawie dwa razy większą (19.8 mld £) względem roku poprzedniego (10.7 mld £). Z przedstawionych badań wynika, że największy ruch na rynku e-commerce oraz m-commerce występuje obecnie za sprawą brytyjczyków – 28% obywateli UK dokonało w przeciągu ostatnich 3 miesięcy zakupów za pośrednictwem serwisów mobilnych, kolejnymi krajami są Niemcy (27%) oraz Szwedzi (21%). Według informacji podanych przez ww. agnecję wynika że w roku bieżącym nastąpi w Europie 11% wzrost ilości zakupów on-line względem roku poprzedniego, w liczbie tej zawarty jest przeszło 85% wzrost jeśli chodzi o rynki mobilne. Z kolei dynamika wzrostu będzie największa … w Polsce (prawie 113%). Wszystko wskazuje na to, że nowoczesny sklep on-line nie może się obejść bez platformy mobilnej posiadającej pełny responsywny design.